Test systemu centralnej e-Rejestracji zostanie przedłużony wskutek dotychczasowego małego zainteresowania jego funkcjonowaniem. Przewiduje się, iż potrwa on prawdopodobnie do jesieni bieżącego roku, bądź nawet do końca 2025 roku.
O czym zatem warto wiedzieć w kontekście testu systemu centralnej e-Rejestracji?
Zasadniczo za 3 miesiące kończy się pilotaż systemu centralnej e-Rejestracji, która potem z założenia ma stać się obowiązkowa dla wszystkich przychodni oferujących usługi medyczne. Pomimo jednak przysługującego z tego tytułu dofinansowania do kwoty 200.000,00 zł, na wzięcie udziału w teście zdecydowało się niecałe 13,0% placówek medycznych.
26 sierpnia 2024 roku Ministerstwo Zdrowia uruchomiło w formie pilotażu ogólnopolską centralną e-Rejestrację, za pomocą której pacjenci mogą umawiać się samodzielnie na wizytę i badanie przez Internetowe Konto Pacjenta lub mojeIKP w zakresie kardiologii oraz badań cytologicznych i mammografii. Jak wynika z danych udostępnionych przez Centrum e-Zdrowie, dotychczas zgłosiło się tylko 267 podmiotów z około 2.000 udzielających świadczeń w tym zakresie i w związku z tym urzędnicy resortu zdrowia postanowili wydłużyć pilotaż. Prawdopodobnie potrwa on do jesieni bieżącego roku, a nawet brany jest pod uwagę koniec obecnego roku jako koniec programu pilotażowego.
Od roku 2026 centralna e-Rejestracja będzie obowiązkowa dla wszystkich podmiotów świadczących usługi medyczne, przy czym najpierw w owych trzech rodzajach świadczeń, mianowicie kardiologii, cytologii oraz mammografii, a potem w kolejnych. W tym kontekście brane są pod uwagę rozszerzenia tego systemu na takie dziedziny, jak:
- neurologia
- endokrynologia
- laryngologia
- ginekologia
Pod kątem małego zainteresowania testowaniem systemu centralnej e-Rejestracji Jarosław Boryń, kierownik projektu w Centrum e-Zdrowie podkreśla, iż pilotaż dotyczy świadczeń, na których grafiki szybko się zapełniają, stąd też przychodnie medyczne nie czują potrzeby przystępowania do tego systemu, bowiem i tak nie mają wolnych terminów, a uważają jednocześnie, iż rozwiązanie to ma służyć pacjentom do umówienia wizyty online.
W powyższym aspekcie urzędnicy Ministerstwa Zdrowia podkreślają, iż jest to niezrozumienie zasad centralnej e-Rejestracji, albowiem celem jest nie tylko możliwość wyszukania i umówienia wizyty, lecz również zarządzania wizytami już umówionymi, czyli chociażby ich odwoływania.
I właśnie owa możliwość odwoływania wizyt świadczy dość paradoksalnie o sukcesie programu pilotażowego, bowiem pacjenci samodzielnie anulowali, chociażby za pośrednictwem wiadomości SMS, już niemal 10.000 wizyt, z których dzięki temu skorzystać mogły inne osoby. Przychodnie medyczne zwracają też uwagę na pracochłonność procesu przyłączenia do systemu centralnej e-Rejestracji, bowiem, jak chociażby zauważa Stanisław Podgórski, właściciel Niepublicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej Farmed, należy połączyć z nim system działający w przychodni, a to wymaga przeprowadzenia zmian przez dostawcę oprogramowania, co zajmuje czas, lecz wiąże się również ze sporym wydatkiem finansowym.
W powyższym aspekcie placówki medyczne, które zdecydowały się na taki krok, mówią o kosztach rzędu nawet kilkudziesięciu tysięcy zł, przyznając jednocześnie, iż w zamian za przystąpienie do pilotażu mogą jednak liczyć na wsparcie finansowe Ministerstwa Zdrowia, w formie choćby jednorazowego ryczałtu w wysokości od 15.000,00 zł do nawet 200.000,00 zł, a następnie na dodatkowe miesięczne wynagrodzenie za umówione i zrealizowane świadczenia. Ale jednocześnie pieniądze te nie zawsze pozwalają na pokrycie kosztów niezbędnych do przeprowadzenia zmian, a poza tym, już po wejściu do systemu centralnej e-Rejestracji, pracy w placówkach medycznych jest więcej, co przekłada się na konieczność zwiększenia wydatków na wynagrodzenia.
Generalnie jednak wdrożenie centralnej e-Rejestracji doprowadzi do optymalizacji procesu rejestracji w placówkach medycznych, bowiem pacjenci będą mogli robić to samodzielnie.
Co jeszcze jest ważne w kontekście systemu centralnej e-Rejestracji?
Jak zauważają przedstawiciele placówek medycznych, w kontekście funkcjonowania systemu centralnej e-Rejestracji nie chodzi o to, że rejestratorkom dochodzi więcej obowiązków, lecz głównie o to, że system wciąż jest niedoskonały, bywają przerwy techniczne, pojawiają się błędy w rejestracji, co skutecznie wydłuża czas na obsługę pacjenta.
Urzędnicy Ministerstwa Zdrowia podkreślają z kolei, że niewątpliwie warto skorzystać z programu pilotażowego i dofinansowania, bowiem gdy pilotaż przerodzi się w obowiązek, to wsparcia już nie będzie, a wtedy wszystkie koszty spadną na przychodnie.
W powyższym aspekcie warto wiedzieć, iż liczba pacjentów, których wizyty umówione zostały za pośrednictwem systemu centralnej e-Rejestracji, to prawie pół miliona, a ponad 157,0 tys. osób zrealizowało już świadczenie.
Jednocześnie zdaniem ekspertów sam system centralnej e-Rejestracji wymaga zmian zapewniających większą ergonomię pracy, bowiem pacjenci zapisywani są na wizyty na podstawie wskazanych przez nich preferencji, a tymczasem preferencje te niekiedy okazują się pułapką, bowiem gdy pacjent wskaże zbyt wiele ograniczeń w kryteriach, czas oczekiwania na wizytę u lekarza może być znacznie dłuższy.
Autorzy systemu centralnej e-Rejestracji wskazują z kolei, iż właśnie po to jest program pilotażowy, aby takie potrzeby zmian wychwytywać i system ten zostanie dość szybko udoskonalony. W sytuacji bowiem, gdy preferencje określone przez pacjenta będą niemożliwe do spełnienia, system od razu o tym poinformuje pacjenta, uniemożliwiając mu zapisanie się do kolejki oczekujących.
Nowością systemu centralnej e-Rejestracji jest również poczekania, bowiem gdy pacjent nie znajdzie wolnego terminu zgodnie ze swoimi kryteriami, może się zapisać do poczekalni i wówczas otrzyma on prognozowany termin, w którym potencjalnie zostanie mu udzielone świadczenie.
Jednocześnie, jak dostrzega Jarosław Boryń, dzięki środkom z Krajowego Planu Odbudowy, pojawi się również wirtualny asystent, którego zadaniem będzie komunikacja z seniorami i osobami wykluczonymi cyfrowo. Ów wirtualny asystent będzie dzwonił do pacjentów, którzy korzystają z telefonów stacjonarnych, celem przypomnienia o terminie wizyty i jej potwierdzeniu.
Podsumowując, od połowy roku ubiegłego roku testowany jest w Polsce system centralnej e-Rejestracji, która ma docelowo od roku 2026 funkcjonować obowiązkowo we wszystkich przychodniach medycznych. Póki co system ten dotyczy 3 dziedzin świadczeń medycznych, lecz będzie on rozszerzany, by ostatecznie objąć swym działaniem wszystkie dziedziny leczenia. Do tej pory jednak program pilotażowy nie cieszy się zbyt dużym zainteresowaniem placówek medycznych, stąd też rozważane jest jego przedłużenie do jesieni bieżącego roku, bądź też nawet do końca roku. Niewątpliwie warto do tego systemu przystępować już obecnie, bowiem placówki medyczne, które zdecydują się na pilotaż, mogą liczyć na dofinansowanie z tytułu konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów, a po wprowadzeniu obliga funkcjonowania centralnej e-Rejestracji takich bonusów już nie będzie.
